Se o seu aplicativo Caixa Tem está com problemas, saiba como melhora-lo. Disponibilizado pela Caixa Econômica, o principal meio de acesso ao auxílio e antecipação do saques (via fintechs), não suporta a alta demanda de usuários ativos simultaneamente.
Os usuários reclamam principalmente da imensa demora para acessar a sua conta no aplicativo. Além disso, as vezes depois do tempo de espera, os beneficiários acabam recebendo a mensagem de “sistema indisponível”.
O aplicativo Caixa Tem disponibiliza acesso não só ao auxílio emergencial, como também o FGTS, abono salarial e o seguro-desemprego.
Além do auxílio emergencial, o Caixa Tem disponibiliza acesso ao FGTS, abono salarial e também o seguro-desemprego.que chegam a aproximadamente 500 mil usuários por hora, ou seja, uma média de mais de 8 mil pessoas por minuto no aplicativo.
Apesar do sistema ficar indisponível boa parte do tempo, a Caixa revelou que os usuários têm conseguido acessar os serviços. O banco afirmou que mais de 4 milhões de operações haviam sido concluídas pelo aplicativo. Desde que o programa foi lançado, mais de 17,7 bilhões de boletos foram pagos diretamente na plataforma.
Entretanto, apesar de estar ciente dos problemas a instituição não informou o que pretende fazer para resolver as intermitências no acesso.
“A Caixa tem implementado melhorias no aplicativo, como a ampliação da validade da sessão de cada usuário durante 72 horas, o que evita a necessidade de nova fila virtual para acessar o Caixa Tem durante esse período”, alegou o banco, em nota.
Caixa Tem com problemas? Veja como resolver
O seu aplicativo Caixa Tem está com problemas? Até então, não há uma solução específica para acessar o aplicativo sem que você possa enfrentar qualquer tipo de indisponibilidade. No entanto, existem alguns procedimentos que podem ajudar você na hora do acesso, como por exemplo:
- Verificar se o seu app está desatualizado e se for o caso atualizá-lo;
- Você também pode verificar se o sistema operacional do seu celular está desatualizado e atualizá-lo se foro caso;
- Verificar a sua conexão com a internet, as vezes o problema pode estar aí;
- Reiniciar tanto o seu aparelho como a sua internet.
