Vaga para Operador de Teleatendimento; Veja
O que é o Teleatendimento?
O teleatendimento é um serviço de atendimento ao cliente que é executado automaticamente, com os clientes estabelecendo contato via telefone, chatbot ou outras plataformas de tecnologia.
Ele pode fornecer serviços como perguntas frequentes, diagnósticos rápidos, fornecimento de ofertas e até conselhos para os clientes. Sendo assim, as empresas são capazes de fornecer melhor serviço ao cliente, com aplicativos modernos, menos tempo de espera e acessibilidade ao serviço.
O que faz o operador de Teleatendimento?
O operador de Teleatendimento é a pessoa que presta apoio a clientes ou usuários de produtos ou serviços em empresas, com o objetivo de oferecer suporte aos clientes. Ou seja, o operador precisa ter habilidades comunicativas e de atendimento ao público para poder responder todas as perguntas e problemas de maneira clara e eficaz.
Eles usam inúmeros canais como telefone, e–mail, chat online e mídias sociais para lhe dar suporte. Portanto, além de atender as demandas dos clientes, também há a responsabilidade de fazer pesquisas de satisfação e monitorar os níveis de reclamações.
Como é feito o Teleatendimento?
O Teleatendimento, também conhecido como atendimento ao cliente por telefone, é feito por meio de um Atendente de Atendimento ao Cliente (CCA) que realiza as chamadas. Portanto, ele torna a vida mais fácil para clientes e funcionários, pois diminui a quantidade de viagens desnecessárias.
O CCA é responsável por monitorar e supervisionar as chamadas, e é importante que tenha conhecimentos adequados de produtos e serviços do cliente para poder responder às perguntas com maior eficácia. Além disso, o CCA também deve aprender a escutar ativamente o cliente para lhe fornecer o melhor serviço possível.
O CCA também deve ser treinado para saber como lidar com situações de conflito e fornecer soluções rápidas para problemas.
Agora que você já sabe o que faz esse profissional. Que tal se candidatar a esta vaga de emprego, veja a seguir:
Dados sobre a vaga
- Nível hierárquico: Auxiliar
- Função: Serviços Gerais – Limpeza
- Carga horária semanal: 44 horas
- Folgas aos sábados e domingos
Principais atividades e responsabilidades:
- Fazer a limpeza de chão, paredes, corrimões, escadas, bancadas, bebedouros, televisões, janelas e o que mais for necessário, utilizando as ferramentas adequadas cedidas pela empresa;
- Auxiliar o encarregado de facilities a fazer a lista de compras de produtos necessários para a execução do trabalho da equipe de serviços gerais;
- Comunicar o encarregado de facilities sobre deteriorações, como vasos sanitários, descargas, pias, cestas de lixo ou qualquer outra avaria que seja encontrada durante seu turno;
- Fazer o registro das áreas higienizadas, de acordo com o protocolo da empresa;
- Estar em contato com as demais pessoas da equipe, prestando auxílio ou solicitando-o, quando necessário.
Pré Requisitos:
- Ensino fundamental completo;
- Experiência em serviços gerais em empresas de grande porte;
- Conhecimento em produtos de limpeza e suas funções;
- Ter disponibilidade para atuar em horário comercial de segunda a sexta-feira.
Habilidades:
- Ter senso de urgência para eleger o que precisa de sua atenção primeiro;
- Ser uma pessoa organizada para estabelecer com a sua equipe a rotina que melhor atende às necessidades da empresa;
- Ter espírito de equipe, pois você estará em constante interação com sua equipe e com equipes que auxiliam, de alguma forma, o desenvolvimento do seu trabalho.
Remuneração e benefícios: Oportunidade de trabalhar em uma empresa em constante expansão.
Salário: compatível com mercado
Benefícios:
- Seguro de vida;
- Vale-alimentação;
- Vale-refeição;
- Vale-transporte;
- Cesta básica mensal.
Observações: Contratação CLT e não terceirizada.
Demais Informações:
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