Procura-se de um(a) Operador de Telemarketing para integrar nossa equipe.
O profissional será responsável por realizar atendimento ativo e/ou receptivo aos clientes, com o objetivo de promover a venda de produtos, fornecer suporte técnico ou esclarecer dúvidas. A posição exige habilidades de comunicação eficaz, foco em resultados e capacidade de manter a qualidade no atendimento, seguindo os padrões estabelecidos pela empresa.
No telemarketing ativo, o(a) operador(a) realizará contato com potenciais clientes ou com a base de clientes da empresa para apresentar produtos, serviços ou promoções. O objetivo é conquistar novos clientes ou fidelizar os atuais, superando objeções e oferecendo soluções personalizadas.
No telemarketing receptivo, o(a) operador(a) atenderá as ligações dos clientes que buscam suporte, informações ou desejam realizar compras e contratações. O atendimento deve ser feito com cortesia, precisão e eficiência, garantindo que o cliente tenha uma experiência positiva.
Saiba como Fazer um Bom Currículo
Principais Atividades:
- Realizar atendimento telefônico ativo e/ou receptivo, conforme a demanda da empresa;
- Oferecer produtos ou serviços aos clientes, explicando os benefícios e características de maneira clara e objetiva;
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas;
- Esclarecer dúvidas, fornecer informações precisas e resolver problemas de forma rápida e eficaz;
- Registrar as interações com os clientes em sistemas internos, mantendo o histórico de atendimentos atualizado;
- Seguir scripts e procedimentos internos para garantir o padrão de atendimento e cumprir metas de desempenho;
- Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar técnicas de venda e atendimento.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em telemarketing ou vendas;
- Boa comunicação verbal, escuta ativa e capacidade de argumentação;
- Conhecimento básico em informática, especialmente no uso de sistemas e ferramentas de CRM;
- Foco em resultados e habilidade para trabalhar sob metas e pressão;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.
Diferenciais:
- Experiência em telemarketing ativo (vendas) ou receptivo (suporte);
- Conhecimento em técnicas de vendas ou persuasão;
- Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de atendimento.
Benefícios Adicionais:
Salário R$ 1700,00
Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento profissional, além de um pacote de benefícios atraente. Se você gosta de desafios, de se comunicar com pessoas e tem foco em resultados, envie seu currículo