Como Coordenador de Relacionamento de Retenção e Comercial em São Paulo, SP, suas principais responsabilidades são garantir a satisfação e a fidelidade dos clientes, desenvolver estratégias para aumentar a taxa de retenção dos clientes, além de coordenar e treinar a equipe de atendimento.
Você será responsável por identificar as necessidades dos clientes, resolver problemas e garantir que eles tenham uma experiência positiva com a empresa. Isso envolve trabalhar pró-ativamente com os clientes, entender suas expectativas e buscar soluções que atendam às suas necessidades.
Outra atribuição importante é o desenvolvimento de estratégias para aumentar a taxa de retenção de clientes, como a criação de programas de fidelidade, campanhas de renovação de contratos e a implementação de técnicas de upselling. Isso requer a análise de dados e o monitoramento de métricas para identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para aumentar a fidelização dos clientes.
Além disso, você será responsável por coordenar a equipe de atendimento, incluindo a contratação e treinamento de novos funcionários, bem como o estabelecimento de metas de desempenho e avaliação do desempenho da equipe.
Em resumo, como Coordenador de Relacionamento de Retenção e Comercial, seu objetivo é garantir a satisfação dos clientes, aumentar a taxa de retenção e coordenar a equipe de atendimento para alcançar esses objetivos.
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Localização: São Paulo – SP
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