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Vagas para Jovem Aprendiz em Brasília, DF
Local de trabalho: Brasília – DF
Descrição :
Jovem Aprendiz
Atividades:
- Realizar atendimento direto com clientes por meio de diversos canais, como telefone, chat online, e-mail ou pessoalmente. Isso envolve responder a perguntas, resolver problemas, fornecer informações e orientações sobre os serviços, processar pedidos e reclamações.
- Apoiar na resolução de problemas mais simples. Isso pode incluir identificar problemas relatados pelos clientes, diagnosticar as causas subjacentes e fornecer soluções adequadas.
- Acompanhar os clientes após atendimento para garantir que o cliente esteja satisfeito com a resolução do problema ou com as informações fornecidas.
- Apoiar na análise de coletar feedback dos clientes sobre suas experiências de atendimento, por meio de pesquisa de satisfação a ser implementada.
- Atuar em trabalho em equipe para fortalecimento do relacionamento aos clientes internos e externos.
- Participar ou ajudar na criação de programas de treinamento para os clientes com a finalidade de deixar o cliente ciente dos procedimentos vigentes e evitar reprovas nas solicitações.
- Identificação de Melhorias no Processo: Observar os processos de atendimento ao cliente e identificar oportunidades de melhoria. Isso pode incluir simplificação de procedimentos, redução de tempos de espera e aprimoramento da experiência geral do cliente.
- Apoiar na construção de Relatórios e Apresentações.
Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:
- Ensino Médio completo ou cursando;
- Disponibilidade para o período vespertino 13h00 às 17h00;
- Desejável conhecimento em Pacote Office (Windows, Word, Excel, Power Point e Teams);
- Boa comunicação;
- Boa relação interpessoal.
Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:
- Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;
- Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.
